机构养老服务透明化，4G视频音频记录仪的应用

发布时间：2023-05-12

如何做好养老机构或养老院的服务透明化，是目前很多机构、养老院面临的问题，需要在不涉及隐私的情况下又可以监督护工的工作、监管服务质量以及让子女或监护人更放心。并且机构养老服务可视化和透明化对于提升服务质量和信任度有着至关重要的作用。主要原因如下：

增强老年人和家属对养老服务的信任感：由于老年人和家属在选择养老院时往往担心护工或管理人员服务质量不佳，许多养老院因此产生声誉缺失。通过监测设备将各类服务过程可视化可以从服务全程来证明养老服务顺畅安全且有效。
提高服务透明度：很多老年人和家属希望能够更直观地了解养老机构的服务情况，并及时了解各项服务准则的执行是否得当。通过建立可视化服务模式，我们能够使各种记录与监管数据透明化并按规定周期公开。
便于护工管理：可视化服务方式可以检测思考行为与职责执行进度, 让护工理解如何按项目要求勾勒出活动流程图, 在未能正确所述或完整执行任务之前尝试识别并纠正其问题。

机构养老服务可视化的优势在于：

提高透明度和信任度：通过将养老院护工工作、管理、服务等内容可视化，可以使老人和家属直观了解相关情况，从而增强服务的透明度和信任度，并为他们提供更具体的信息。
客观评估服务质量：养老院管理层和政府部门可以通过数据统计及分析，客观评估养老服务的质量和各方面的运营状况，及时发现问题并加以改进。
加强监管和预警：机构养老服务的可视化还可以增强监管和预警能力。在服务过程中，护工可以及时发现问题和异常情况，避免患者健康出现危险或事故。
增加吸引力：良好的服务品质和可视化通常可以提高养老机构的用户满意度，实现口碑传播；同时也促进新用户的介入。
促进治理规范化：通过整合与分析数据，能够帮助养老院建立规范化的行业标准。同时，利用技术工具提高养老院团队的协同能力，优化团队管理。

新导物联针对机构养老可视化管理的这一问题，建议使用4G现场音视频记录仪，搭配新导物联自主研发的后台系统，帮助有机构建立自己的养老服务可视化系统，实现监测、记录、分析和提高用户满意度，加强客观实时误区影响下的服务流程透明度。总之，机构养老服务可视化能够有效地提高服务质量、提升用户满意度和信任度，同时也实现了监管部门的便捷检查、与日常事故或投诉的预警处理，并规范律养老行业及提升治理能力。

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