可视化服务留痕和督导管控系统-新导物联

     随着科技赋能居家养老、护理服务等精细化管理的需求，养老服务的科技信息化建设取得了突破性的发展，信息化服务的可视化精细管理水平也有了整体提升。但是从应用效能上看，还远远不能适应当前服务过程透明可视化工作的需要，仍存在许多问题亟待解决。

一、需求痛点

      在服务过程管理方面，存在以下问题：

一是服务人员在服务过程中缺少合力，服务过程完全依赖于个人，力量松散，没有发挥最大效益

二是服务过程透明化管理不足，服务过程中无法做到全流程闭环留痕与记录，做到动态化、精细化、规范化

三是系统平台融合度低，未建立服务一体、情勤对接、情行联动的服务指挥平台，指挥与服务系统融合度不高，部门之间尚未形成有效的信息对接网络，逐级传达、过程多、效率低、耗时大。

二、方案概述

      服务留痕和督导解决方案是苏州新导智能科技有限公司打造的一套远程可视化指挥调度系统。系统着重构建服指一体、服勤对接、服行联动的动态可视化的服务指挥平台，提升各环节上门服务、服务质量等综合管理水平。

特色功能

- 数据汇聚：视频、音频、定位、传感数据汇聚，行业特殊数据支持定制开发接入
- 数据统计：按时间（年月日）、地域、数据点进行统计分析
- 数据梳理：按用户需求、使用习惯、主要关注对象、异常数据进行梳理
- 数据呈现：支持树状图、甘特度、点柱图、多边型图、趋势图呈现，呈现位置、色块等可定制
- 数据回溯：支持历史数据按时间、地域回溯，支持报表导出
- 数据预警：即时告警、单点趋势预警、区域趋势预警，可对接相关部门应急预案

三、系统组网

      方案系统由前端服务系统、传输网络及管理平台组成。前端服务系统以服务人员为应用单位，配备高清服务指挥终端，对现场完成数据采集，将现场视频、定位信息通过网络实时上传至指挥中心。服务督导中心通过服务指挥调度台了解现场情况后，迅速做出正确决策，调配服务人员处理事务，对现场实现了各单位、各部门、各最小服务单元的统一协调、统一行动的扁平化处理策略。
      方案满足了移动服务“整体收集、服务准确、上门迅速”的实战化工作要求，并可作为“服务全流程闭环留痕”重要信息采集点和资源补充。

四、系统功能

1.大数据“一张图”

系统具备大数据管理“一张图”的功能，可通过一张图，实时了解服务工作的进度，并可根据定位信息了解到具体人员的实时动态。

2.上门服务

服务路线规划；服务任务下发；自动定位打卡；上门服务无缝衔接。

3.定点服务

服务区域绘制；服务班次下发；上勤下勤打卡；越界报警提示。

4.信息审查

身份证识别；身份信息采集；人员核验；车牌识别。

5.数据统计

数据整合展示；任务完成情况汇总；各单位完成率比对；打卡详情查询。

6.视音频调度

高清视频传输；视频资源管理；双向语音通话；集群语音调度。

7.地图调度

实时地图定位；轨迹查询回放；勤务任务上图；框选快速建组。

五、配套产品

1. 5G/4G音视频智能执行记录仪

产品简介

      XD-TSP26A1(Pro)型5G/4G智能音视频留痕记录仪是一款一体化智能通讯产品。产品可提高前端服务人员执行透明度、加强指挥中心与服务人员实时沟通能力和管理能力，具有高清视频存储、无线传输、北斗/GPS/基站定位、集群对讲、红外夜视、一键报警、业务查询、智能应用等功能，可广泛应用于居家养老、养老护理、智慧护理、安保巡检、保洁服务、工地施工、电力抢修、铁路抢修、公司视频会议、电力维修、消防救援、公路管理等场合。

功能特性

- 4K像素视频录像

- 4000万像素拍照，支持自动对焦

- 3.5英寸高清大屏，操作灵敏准确

- 支持集群对讲、实时视频指挥、双向视频对讲

- 支持北斗/GPS/基站等定位

- 内置64G大容量存储，外置最大支持128GB

- 支持人员检测、车牌识别等智能算法

- 支持公安、电力等TF卡加密

- 支持GB/T 28181平台接入，支持电力B接口

- 外壳支持阻燃，阻燃材料V0级能

功能特性

- 15.6英寸高清触摸屏

- 4硬盘位设计，单盘最大支持8T

- 符合GA/T 947.3-2015标准

- 8口并发采集，采集速度最快可达5MB/s

- 桌面式翻盖设计

- 支持远程进行采集软件升级